در این دوره زمانه، فروش محصولات دیجیتال به یکی از پرسودترین روش‌های کسب درآمد آنلاین تبدیل شده است. با راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین محصولات دیجیتال، شما می‌توانید بدون نیاز به انبار و دغدغه‌های لجستیکی، به مخاطبان گسترده‌ای در سراسر جهان دسترسی پیدا کنید و درآمدزایی کنید. در این مقاله، هشدار جدی را برای موفقیت در این مسیر با شما به اشتراک می‌گذاریم:

1. انتخاب محصول مناسب:

اولین قدم، انتخاب یک محصول دیجیتال با تقاضای بالا و ارزش افزوده است. به دنبال حل یک مشکل خاص باشید و محصولی ارائه دهید که نیازهای مخاطبان را برآورده کند. این می‌تواند یک کتاب الکترونیکی، یک دوره آنلاین، قالب های طراحی، نرم افزار، موسیقی یا هر نوع محتوای دیجیتال دیگری باشد.

• ✅

  تحقیق بازار:

  قبل از هر چیز، تحقیقات گسترده‌ای در مورد نیازهای بازار و رقبا انجام دهید.
• ✅

  شناسایی مخاطب هدف:

  مشخص کنید محصول شما برای چه کسانی مناسب است و چه مشکلاتی را برای آنها حل می‌کند.
• ✅

  اعتبار سنجی ایده:

  ایده خود را با مخاطبان هدف در میان بگذارید و بازخورد آنها را دریافت کنید.



• ✅

  تمایز:

  سعی کنید محصولی منحصر به فرد و متمایز از رقبا ارائه دهید.
• ✅

  ارزش افزوده:

  محصول شما باید ارزش افزوده‌ای برای مشتریان ایجاد کند و مشکلات آنها را حل کند.

2. ایجاد محصول با کیفیت:

کیفیت محصول شما مهمترین عامل در موفقیت فروشگاهتان است. سرمایه‌گذاری در تولید محتوای باکیفیت و حرفه‌ای، رضایت مشتریان را جلب کرده و به افزایش فروش شما کمک می‌کند.

3. انتخاب پلتفرم مناسب:

انتخاب یک پلتفرم فروشگاهی مناسب، نقش مهمی در سهولت مدیریت فروشگاه و تجربه کاربری مشتریان دارد. پلتفرم‌هایی مانند Shopify، WooCommerce، Easy Digital Downloads و Lemon Squeezy گزینه‌های خوبی برای فروش محصولات دیجیتال هستند.

4. طراحی وب‌سایت جذاب:

وب‌سایت شما ویترین فروشگاه شماست. طراحی زیبا، کاربرپسند و ریسپانسیو، تجربه کاربری بهتری را برای مشتریان فراهم می‌کند و احتمال خرید را افزایش می‌دهد.

• ✅

  بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت:

  برای معرفی محصولات خود از تصاویر و ویدیوهای جذاب و باکیفیت استفاده کنید.
• ✅

  چیدمان مناسب:

  محصولات خود را به گونه‌ای مرتب و منظم چیدمان کنید که مشتریان به راحتی بتوانند محصول مورد نظر خود را پیدا کنند.
• ✅

  سرعت بارگذاری بالا:

  سرعت بارگذاری وب‌سایت خود را بهینه کنید تا مشتریان منتظر نمانند.
• ✅

  جستجوی آسان:

  امکان جستجوی آسان محصولات را برای مشتریان فراهم کنید.
• ✅

  صفحه محصول جذاب:

  توضیحات کامل و جامعی در مورد محصولات خود ارائه دهید.

5. بهینه‌سازی سئو:

برای جذب ترافیک ارگانیک از موتورهای جستجو، وب‌سایت خود را برای کلمات مرتبط با محصولاتتان بهینه کنید.

6. بازاریابی محتوایی:

با تولید محتوای ارزشمند و مرتبط با محصولاتتان (مانند مقالات وبلاگ، ویدیوها و اینفوگرافیک‌ها)، مخاطبان را جذب کرده و آگاهی از برند خود را افزایش دهید.

7. بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی:

در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید و با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. از این پلتفرم‌ها برای معرفی محصولات، اشتراک‌گذاری محتوا و برگزاری مسابقات و کمپین‌ها استفاده کنید.

• ✅

  انتخاب شبکه‌های اجتماعی مناسب:

  شبکه‌های اجتماعی که مخاطبان هدف شما در آن فعال هستند را انتخاب کنید.
• ✅

  تولید محتوای جذاب:

  محتوایی تولید کنید که برای مخاطبان شما جذاب و ارزشمند باشد.
• ✅

  تعامل با مخاطبان:

  با مخاطبان خود در شبکه‌های اجتماعی تعامل داشته باشید و به سوالات آنها پاسخ دهید.
• ✅

  تبلیغات:

  از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی برای افزایش آگاهی از برند خود استفاده کنید.
• ✅

  آنالیز نتایج:

  نتایج فعالیت‌های خود در شبکه‌های اجتماعی را آنالیز کنید و استراتژی خود را بر اساس آن تنظیم کنید.

8. ایمیل مارکتینگ:

با جمع‌آوری ایمیل مشتریان، یک لیست ایمیل ایجاد کنید و از طریق ایمیل، اخبار، پیشنهادات ویژه و محتوای ارزشمند را برای آنها ارسال کنید.

9. تبلیغات پولی:

از تبلیغات پولی در گوگل، شبکه‌های اجتماعی و سایر پلتفرم‌ها برای جذب ترافیک بیشتر به فروشگاه خود استفاده کنید.

10. ارائه خدمات مشتریان عالی:

به سوالات و درخواست‌های مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. ارائه خدمات مشتریان عالی، باعث ایجاد وفاداری در مشتریان شده و آنها را به خرید مجدد تشویق می‌کند.

11. ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه:

با ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه، مشتریان را به خرید ترغیب کنید.

12. ایجاد سیستم همکاری در فروش:

با ایجاد یک سیستم همکاری در فروش، به دیگران اجازه دهید محصولات شما را تبلیغ کنند و در ازای آن، کمیسیون دریافت کنند.

14. آنالیز داده‌ها:

به طور مداوم داده‌های مربوط به فروش، ترافیک وب‌سایت و رفتار مشتریان را آنالیز کنید تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید و استراتژی‌های خود را بهبود بخشید.

• ✅

  ردیابی ترافیک وب‌سایت:

  از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس برای ردیابی ترافیک وب‌سایت خود استفاده کنید.
• ✅

  آنالیز رفتار مشتریان:

  رفتار مشتریان خود را در وب‌سایت خود آنالیز کنید تا بفهمید آنها چگونه از وب‌سایت شما استفاده می‌کنند.
• ✅

  شناسایی نقاط قوت و ضعف:

  نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید و استراتژی‌های خود را بر اساس آن تنظیم کنید.
• ✅

  بهبود مستمر:

  به طور مداوم استراتژی‌های خود را بهبود بخشید تا به نتایج بهتری دست پیدا کنید.
• ✅

  تست A/B:

  از تست A/B برای مقایسه دو نسخه مختلف از یک صفحه وب یا ایمیل استفاده کنید و ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد.

15. به‌روزرسانی مداوم محصولات:

محصولات دیجیتال خود را به طور مداوم به‌روزرسانی کنید تا با آخرین تکنولوژی‌ها و ترندها همگام باشند.

16. ایجاد یک جامعه آنلاین:

با ایجاد یک جامعه آنلاین در اطراف برند خود، ارتباط خود را با مشتریان تقویت کنید و وفاداری آنها را افزایش دهید.

17. ارائه ضمانت بازگشت وجه:

با ارائه ضمانت بازگشت وجه، به مشتریان اطمینان دهید که از خرید خود راضی خواهند بود.

18. صبور باشید و پشتکار داشته باشید:

راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین موفق نیازمند زمان، تلاش و پشتکار است. ناامید نشوید و به تلاش خود ادامه دهید تا به اهداف خود برسید.

12 نکته تکمیلی برای موفقیت بیشتر:

• ✅

  تعیین قیمت مناسب:

  قیمت‌گذاری محصولات دیجیتال باید با در نظر گرفتن ارزش ارائه شده، رقبا و قدرت خرید مشتریان انجام شود.
• ✅

  بهره‌گیری از بازاریابی تأثیرگذار (Influencer Marketing):

  با همکاری با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه فعالیت خود، آگاهی از برند خود را افزایش دهید.
• ✅

  توسعه محصولات جدید:

  به طور مداوم به دنبال ایده‌های جدید برای توسعه محصولات دیجیتال باشید.
• ✅

  حضور در رویدادهای آنلاین و آفلاین:

  در رویدادهای مرتبط با حوزه فعالیت خود شرکت کنید تا با سایر فعالان این حوزه آشنا شوید و شبکه ارتباطی خود را گسترش دهید.
• ✅

  بهره‌گیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی:

  از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای صرفه‌جویی در زمان و افزایش بهره‌وری استفاده کنید.
• ✅

  ایجاد یک برنامه بازاریابی محتوایی منظم:

  یک برنامه بازاریابی محتوایی منظم ایجاد کنید و به طور مداوم محتوای ارزشمند و مرتبط با محصولات خود را منتشر کنید.
• ✅

  برگزاری وبینارها و کارگاه‌های آموزشی آنلاین:

  با برگزاری وبینارها و کارگاه‌های آموزشی آنلاین، دانش خود را با دیگران به اشتراک بگذارید و مشتریان جدید جذب کنید.
• ✅

  بهره‌گیری از پادکست‌ها:

  با ایجاد یک پادکست مرتبط با حوزه فعالیت خود، مخاطبان جدید جذب کنید و آگاهی از برند خود را افزایش دهید.
• ✅

  همکاری با سایر کسب و کارها:

  با سایر کسب و کارهای مرتبط با حوزه فعالیت خود همکاری کنید تا به بازارهای جدید دسترسی پیدا کنید.
• ✅

  اجاره وبینار یا ارایه دوره آموزشی در پلتفرم های مربوطه:

  به جای فروش دوره های خود می‌توانید در پلتفرم های آموزش آنلاین یا در قالب وبینار فعالیت داشته باشید.

کسب درآمد از فروشگاه آنلاین محصولات دیجیتال

1. انتخاب نیچ مناسب

انتخاب یک حوزه تخصصی و پرطرفدار (نیچ) که تقاضای بالایی دارد اما رقابت در آن خیلی شدید نیست، کلید موفقیت است. به دنبال حوزه‌هایی باشید که تخصص و علاقه دارید. تحقیق کنید ببینید کدام محصولات دیجیتال در حال حاضر پرفروش هستند و چه نیازهایی برآورده نشده باقی مانده‌اند. مثلا به جای فروش کلی “آموزش آنلاین”، روی “آموزش آنلاین طراحی UI/UX برای فریلنسرها” تمرکز کنید. با ابزارهایی مانند گوگل Trends و keyword research در مورد تقاضای بازار تحقیق کنید. بررسی انجمن‌ها و گروه‌های آنلاین مرتبط با حوزه مورد نظرتان به شما ایده‌های ارزشمندی می‌دهد. از نظرات مشتریان قبلی برای شناسایی نقاط ضعف و فرصت‌های بهبود استفاده کنید.

2. ایجاد محصولات دیجیتال با کیفیت بالا

کیفیت محصولات شما حرف اول را می‌زند. محصولات با کیفیت بالا، مشتریان را راضی نگه می‌دارند و باعث بازگشت آنها می‌شوند. روی تولید محتوای ارزشمند، کاربردی و جذاب سرمایه‌گذاری کنید. از ابزارهای حرفه‌ای برای تولید محصولات با کیفیت بالا استفاده کنید (مانند نرم‌افزارهای ویرایش ویدیو، صدا، و طراحی). قبل از انتشار، محصولات خود را به دقت بررسی و ویرایش کنید. از متخصصان در زمینه‌های مختلف کمک بگیرید تا کیفیت محصولات خود را ارتقا دهید. به نظرات و بازخوردهای مشتریان توجه کنید و محصولات خود را بر اساس آنها بهبود دهید. تنوع در قالب‌های ارائه محتوا (مانند ویدیو، PDF، صوتی) می‌تواند مخاطبان بیشتری را جذب کند.

3. انتخاب پلتفرم مناسب فروش

پلتفرم فروشگاه آنلاین شما باید کاربرپسند، امن و قابل اعتماد باشد. پلتفرم‌های مختلفی وجود دارند، مانند ووکامرس، شاپای و پلتفرم‌های اختصاصی. هزینه‌ها، امکانات و قابلیت‌های هر پلتفرم را با دقت بررسی کنید. مطمئن شوید پلتفرم انتخابی از درگاه‌های پرداخت امن پشتیبانی می‌کند. به سادگی مدیریت محصولات و سفارشات در پلتفرم توجه کنید. پشتیبانی فنی مناسب پلتفرم می‌تواند در مواقع ضروری کمک‌کننده باشد. امکانات سئو (بهینه‌سازی موتورهای جستجو) پلتفرم برای دیده شدن در گوگل اهمیت دارد. قابلیت اتصال به سایر ابزارها و سرویس‌ها (مانند ایمیل مارکتینگ) را در نظر بگیرید.

4. طراحی یک وب‌سایت حرفه‌ای و جذاب

وب‌سایت شما ویترین فروشگاه شماست. یک طراحی حرفه‌ای و جذاب، اعتماد مشتریان را جلب می‌کند. از رنگ‌ها و فونت‌های مناسب با برند خود استفاده کنید. مطمئن شوید وب‌سایت شما برای موبایل بهینه شده است (responsive design). سرعت بارگذاری وب‌سایت بسیار مهم است. از تصاویر بهینه شده و هاستینگ مناسب استفاده کنید. دسترسی آسان به محصولات و اطلاعات تماس را فراهم کنید. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت از محصولات، جذابیت وب‌سایت را افزایش می‌دهد. ایجاد یک وبلاگ و انتشار محتوای مرتبط با محصولات، ترافیک ارگانیک را افزایش می‌دهد.

5. بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (سئو)

از کلمات مناسب در عنوان‌ها، توضیحات و متن صفحات استفاده کنید. ساختار URL صفحات خود را بهینه کنید. محتوای با کیفیت و مرتبط با کلمات تولید کنید. از لینک‌های داخلی و خارجی برای بهبود سئو استفاده کنید. سرعت بارگذاری وب‌سایت و بهینه‌سازی برای موبایل در سئو اهمیت دارد. با ابزارهای تحلیل سئو، عملکرد وب‌سایت خود را رصد کنید و بهبود دهید.

6. بازاریابی محتوایی

مقالات، ویدیوها، اینفوگرافیک‌ها و پادکست‌های مرتبط با محصولات خود تولید کنید. محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی و وبلاگ خود منتشر کنید. در رویدادهای آنلاین و آفلاین شرکت کنید و محتوای خود را ارائه دهید. با اینفلوئنسرها همکاری کنید تا محتوای شما را به مخاطبان بیشتری معرفی کنند. محتوای آموزشی رایگان ارائه دهید تا اعتماد مخاطبان را جلب کنید. در خبرنامه‌های ایمیلی، محتوای اختصاصی برای مشترکین خود ارسال کنید.

7. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی ابزاری قدرتمند برای ارتباط با مخاطبان و تبلیغ محصولات شما هستند. صفحات خود را در شبکه‌های اجتماعی مرتبط با حوزه خود ایجاد کنید. محتوای جذاب و مرتبط با مخاطبان خود منتشر کنید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به سوالات آنها پاسخ دهید. از تبلیغات پولی در شبکه‌های اجتماعی برای افزایش دسترسی استفاده کنید. مسابقات و کمپین‌های تبلیغاتی جذاب برگزار کنید. از ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی برای رصد عملکرد و بهبود استراتژی خود استفاده کنید.

8. ایمیل مارکتینگ

لیست ایمیل خود را با ارائه محتوای رایگان و ارزشمند ایجاد کنید. خبرنامه‌های ایمیلی منظم ارسال کنید و محصولات جدید و تخفیف‌ها را به اطلاع مشترکین خود برسانید. ایمیل‌های شخصی‌سازی شده ارسال کنید تا مخاطبان احساس ارزشمندی کنند. از ابزارهای ایمیل مارکتینگ برای مدیریت لیست ایمیل و ارسال ایمیل‌های خودکار استفاده کنید. نتایج کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود را رصد کنید و استراتژی خود را بهبود دهید. مطمئن شوید ایمیل‌های شما به درستی طراحی شده‌اند و در تمامی دستگاه‌ها به خوبی نمایش داده می‌شوند.

9. ارائه خدمات پشتیبانی عالی

پشتیبانی عالی، مشتریان را راضی نگه می‌دارد و باعث می‌شود دوباره از شما خرید کنند. به سوالات و مشکلات مشتریان در اسرع وقت پاسخ دهید. از کانال‌های مختلف ارتباطی (مانند ایمیل، تلفن، چت آنلاین) برای پشتیبانی استفاده کنید. به مشتریان خود آموزش دهید چگونه از محصولات شما استفاده کنند. مشکلات را به سرعت و به طور کامل حل کنید. نظرات و بازخوردهای مشتریان را جدی بگیرید و از آنها برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. ایجاد یک مرکز راهنمایی آنلاین (FAQ) می‌تواند به مشتریان در حل مشکلات رایج کمک کند.

10. ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه

تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه، مشتریان را به خرید تشویق می‌کنند. تخفیف‌های فصلی و مناسبتی ارائه دهید. کدهای تخفیف برای مشتریان جدید و مشتریان وفادار ایجاد کنید. پیشنهادهای ویژه (مانند خرید یک محصول و دریافت محصول دوم به صورت رایگان) ارائه دهید. مسابقات و قرعه‌کشی‌های جذاب برگزار کنید. برنامه‌های وفاداری برای مشتریان خود ایجاد کنید و به آنها امتیاز و تخفیف‌های ویژه ارائه دهید. ارائه بسته‌های محصولات با تخفیف ویژه می‌تواند جذاب باشد.

11. ایجاد اعتبار و اعتماد

اعتماد، مهم‌ترین عامل در فروش آنلاین است. مشتریان باید به شما و محصولات شما اعتماد داشته باشند. نظرات و تجربیات مشتریان قبلی را در وب‌سایت خود منتشر کنید. از نمادهای اعتماد الکترونیکی (مانند نماد اعتماد الکترونیکی) استفاده کنید. ضمانت بازگشت وجه ارائه دهید. با مشتریان خود شفاف و صادق باشید. در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید و با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. از گواهی‌نامه‌ها و مجوزهای مرتبط با کسب و کار خود استفاده کنید.

12. رصد و تحلیل نتایج

از ابزارهای تحلیل وب‌سایت (مانند گوگل آنالیتیکس) برای رصد ترافیک و رفتار کاربران استفاده کنید. نتایج کمپین‌های بازاریابی خود را رصد کنید و بازگشت سرمایه (ROI) را محاسبه کنید. به نظرات و بازخوردهای مشتریان توجه کنید و از آنها برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. رقبای خود را رصد کنید و از آنها الگوبرداری کنید. به طور مداوم استراتژی خود را بهبود دهید و با تغییرات بازار سازگار شوید. از داشبوردهای مدیریتی برای مشاهده سریع و آسان داده‌های مهم استفاده کنید.

13. بهره‌گیری از سیستم های همکاری در فروش (افیلیت مارکتینگ)

با ایجاد سیستم همکاری در فروش، به افراد اجازه می‌دهید تا محصولات شما را تبلیغ کنند و در ازای فروش، پورسانت دریافت کنند. این یک راه عالی برای افزایش فروش بدون صرف هزینه‌های زیاد برای تبلیغات است. شرایط و قوانین برنامه همکاری در فروش خود را به طور واضح مشخص کنید. ابزارهای بازاریابی (مانند بنرها و لینک‌های تبلیغاتی) را در اختیار همکاران فروش خود قرار دهید. پورسانت‌های جذاب برای تشویق همکاران فروش خود ارائه دهید. عملکرد همکاران فروش خود را رصد کنید و به آنها بازخورد دهید. با همکاران فروش خود ارتباط نزدیک داشته باشید و به آنها در رسیدن به اهدافشان کمک کنید. سیستم پرداخت پورسانت را به صورت منظم و شفاف انجام دهید.

14. فروش محصولات در بازارهای آنلاین بزرگ

علاوه بر فروشگاه آنلاین خود، می‌توانید محصولات خود را در بازارهای آنلاین بزرگ مانند Etsy، آمازون و Skillshare نیز به فروش برسانید. این کار باعث می‌شود تا محصولات شما در معرض دید مخاطبان بیشتری قرار بگیرند. شرایط و قوانین هر بازار آنلاین را به دقت مطالعه کنید. محصولات خود را به طور دقیق و جذاب معرفی کنید. به نظرات و بازخوردهای مشتریان در بازارهای آنلاین توجه کنید. از امکانات تبلیغاتی بازارهای آنلاین برای افزایش فروش استفاده کنید. قیمت‌گذاری رقابتی برای محصولات خود در نظر بگیرید. ارسال و تحویل سریع و مطمئن محصولات را تضمین کنید.

15. ایجاد یک برنامه عضویت

تخفیف‌های ویژه و پیشنهادات اختصاصی برای اعضا در نظر بگیرید. یک انجمن آنلاین برای تعامل اعضا با یکدیگر ایجاد کنید. به طور منظم با اعضای خود در ارتباط باشید و از آنها بازخورد بگیرید. پیشنهادهای عضویت را به طور واضح و جذاب ارائه دهید.

16. ارائه محصولات مکمل

با ارائه محصولات مکمل، می‌توانید ارزش سبد خرید مشتریان را افزایش دهید. مثلا اگر یک دوره آموزشی آنلاین در زمینه طراحی لوگو می‌فروشید، می‌توانید یک بسته ابزار و منابع طراحی لوگو نیز به عنوان محصول مکمل ارائه دهید. محصولات مکمل را به طور واضح و جذاب معرفی کنید. تخفیف ویژه برای خرید محصولات مکمل در نظر بگیرید. مطمئن شوید محصولات مکمل با محصولات اصلی شما همخوانی دارند. از نظرات و بازخوردهای مشتریان برای شناسایی محصولات مکمل مناسب استفاده کنید. تبلیغات متقاطع برای محصولات مکمل در نظر بگیرید. آسان کردن فرآیند خرید محصولات مکمل برای مشتریان.

17. تمرکز بر تجربه کاربری (UX)

تجربه کاربری (UX) وب‌سایت و محصولات شما باید روان، آسان و لذت‌بخش باشد. یک تجربه کاربری خوب، باعث افزایش نرخ تبدیل و رضایت مشتریان می‌شود. از طراحی ساده و کاربرپسند برای وب‌سایت خود استفاده کنید. فرآیند خرید را تا حد امکان آسان کنید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت برای نمایش محصولات خود استفاده کنید. به سرعت و به درستی به سوالات و مشکلات مشتریان پاسخ دهید. از تست کاربردپذیری (usability testing) برای شناسایی و رفع مشکلات تجربه کاربری استفاده کنید. به طور مداوم تجربه کاربری را بهبود دهید و با تغییرات نیازهای کاربران سازگار شوید.

18. به روز رسانی مداوم محصولات

محصولات دیجیتال نیاز به به روز رسانی مداوم دارند. اطلاعات جدید، تغییرات تکنولوژی و بازخورد مشتریان باید در به روز رسانی محصولات لحاظ شوند. به طور منظم محصولات خود را به روز رسانی کنید. به بازخورد مشتریان توجه کنید و از آنها برای بهبود محصولات خود استفاده کنید. از جدیدترین تکنولوژی‌ها و روش‌ها در محصولات خود استفاده کنید. به مشتریان خود اطلاع دهید که محصولات شما به طور منظم به روز رسانی می‌شوند. از ابزارهای مدیریت محتوا (CMS) برای به روز رسانی آسان محصولات خود استفاده کنید. تنوع در فرمت‌های ارائه محتوا را حفظ کنید.

نکات تکمیلی برای موفقیت در فروش محصولات دیجیتال

1. ایجاد یک برند قوی

داستان برند خود را به طور واضح و جذاب تعریف کنید. ارزش‌های برند خود را مشخص کنید و به آنها پایبند باشید. در تمامی کانال‌های ارتباطی، یک پیام منسجم و یکپارچه ارائه دهید. محتوای با کیفیت و مرتبط با برند خود تولید کنید. در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید و با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. اعتبار برند خود را با ارائه محصولات و خدمات عالی حفظ کنید.

2. تحقیق کلمات به صورت پیشرفته

تحقیق کلمات فقط انتخاب چند کلمه نیست، بلکه درک نیات کاربران است. از ابزارهای پیشرفته مانند سایت سمروش و Ahrefs برای شناسایی کلمات دم‌دراز (Long-tail keywords) استفاده کنید که ترافیک هدفمندتری را جذب می‌کنند. کلمات رقبای خود را تحلیل کنید و نقاط قوت و ضعف آنها را شناسایی کنید. با توجه به مراحل مختلف سفر مشتری (آگاهی، بررسی، تصمیم‌گیری)، کلمات مناسب را انتخاب کنید. از کلمات LSI (Latent Semantic Indexing) برای بهبود ارتباط معنایی محتوای خود استفاده کنید. موقعیت مکانی مخاطبان خود را در نظر بگیرید و از کلمات محلی استفاده کنید. به طور مداوم کلمات خود را بررسی و به روز رسانی کنید. از ابزارهای گوگل برای بررسی عملکرد کلمات خود استفاده کنید.

3. بهینه سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization – CRO)

مسیرهای پربازدید وب‌سایت خود را شناسایی کنید و مشکلات احتمالی را رفع کنید. فرم‌های ثبت نام و سفارش را ساده و کوتاه کنید. اعتماد مشتریان را با ارائه ضمانت بازگشت وجه و گواهی‌نامه‌های امنیتی جلب کنید. سرعت بارگذاری وب‌سایت خود را بهبود بخشید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت برای نمایش محصولات خود استفاده کنید. با بهره‌گیری از نقشه حرارتی (heatmap)، رفتار کاربران در وب‌سایت خود را تحلیل کنید.

4. بهره‌گیری از اتوماسیون بازاریابی

ایجاد کمپین‌های بازاریابی قطره‌ای (drip campaign) برای پرورش سرنخ‌ها. ارسال ایمیل‌های خوش‌آمدگویی و تبریک به مشتریان جدید. پیگیری مشتریانی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند. امتیازدهی به سرنخ‌ها (lead scoring) برای شناسایی مشتریان بالقوه. تخصیص وظایف به تیم فروش به صورت خودکار. گزارش‌گیری خودکار از عملکرد کمپین‌های بازاریابی.

5. ایجاد حس فوریت

نمایش تعداد باقی‌مانده محصولات. بهره‌گیری از تایمر شمارش معکوس برای پایان تخفیف‌ها. ارائه پاداش به خریداران سریع. اعلام پایان موجودی محصولات پرطرفدار. ارسال ایمیل‌های یادآوری به مشتریانی که محصولی را در سبد خرید خود رها کرده‌اند. راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغاتی فصلی.

6. سئو ویدیو

ویدیوها یکی از جذاب‌ترین فرمت‌های محتوا هستند. با بهینه سازی ویدیوهای خود برای موتورهای جستجو، می‌توانید ترافیک زیادی را به وب‌سایت خود جذب کنید. از کلمات مناسب در عنوان، توضیحات و تگ‌های ویدیو استفاده کنید. ایجاد یک کانال یوتیوب و آپارات برای ویدیوهای خود. بهینه سازی تصویر بندانگشتی (thumbnail) ویدیوها. بهره‌گیری از زیرنویس برای ویدیوها. ترویج ویدیوها در شبکه‌های اجتماعی. ایجاد لیست‌های پخش ویدیو. تشویق کاربران به لایک، کامنت و اشتراک‌گذاری ویدیوها.

7. سئو محلی

اگر کسب و کار شما دارای شعبه فیزیکی است، سئو محلی (local سئو) بسیار مهم است. اطلاعات کسب و کار خود را در گوگل My Business ثبت کنید و از کلمات محلی در محتوای وب‌سایت خود استفاده کنید. در دایرکتوری‌های آنلاین محلی ثبت نام کنید. از مشتریان خود بخواهید تا در گوگل My Business نظر بگذارند. محتوای مرتبط با رویدادهای محلی تولید کنید. در انجمن‌های آنلاین محلی فعال باشید. از کلمات محلی در پروفایل‌های شبکه‌های اجتماعی خود استفاده کنید. از آدرس و شماره تلفن خود در تمامی صفحات وب‌سایت خود استفاده کنید.

8. بهره‌گیری از تستیمونیال‌ها (Testimonials)

تستیمونیال‌ها (نظرات مشتریان) یکی از بهترین راه‌ها برای جلب اعتماد مشتریان جدید هستند. از مشتریان راضی خود بخواهید تا نظرات خود را درباره محصولات شما به اشتراک بگذارند و این نظرات را در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی خود منتشر کنید. بهره‌گیری از ویدیو تستیمونیال‌ها. نمایش عکس و نام مشتریان در تستیمونیال‌ها. درخواست مجوز از مشتریان برای بهره‌گیری از نظرات آنها. پاسخ به نظرات مشتریان، چه مثبت و چه منفی. ارائه پاداش به مشتریانی که تستیمونیال می‌نویسند. نمایش تستیمونیال‌ها در صفحات اصلی وب‌سایت.

9. قیمت گذاری استراتژیک

قیمت گذاری محصولات دیجیتال یک هنر است. قیمت‌ها نباید خیلی بالا باشند که مشتریان را دلسرد کنند و نباید خیلی پایین باشند که ارزش محصولات شما را زیر سوال ببرند. قیمت‌های رقابتی را بررسی کنید، ارزش محصولات خود را در نظر بگیرید و استراتژی قیمت گذاری مناسب را انتخاب کنید. ارائه سطوح قیمتی مختلف برای محصولات خود. ارائه تخفیف‌های ویژه برای خرید دسته‌ای محصولات. ارائه ضمانت بازگشت وجه. بررسی تاثیر قیمت‌ها بر نرخ تبدیل. تغییر قیمت‌ها بر اساس تقاضا و عرضه. قیمت گذاری روانشناختی (Psychological pricing).

10. ایجاد یک انجمن (Community)

ایجاد یک انجمن (Community) حول برند شما، راهی عالی برای ایجاد وفاداری مشتریان و افزایش تعامل است. یک گروه فیسبوک، یک انجمن آنلاین یا یک کانال Slack ایجاد کنید و به مشتریان خود فضایی برای ارتباط با یکدیگر و با شما ارائه دهید. برگزاری رویدادهای آنلاین و آفلاین برای اعضای انجمن. تهیه محتوای انحصاری برای اعضای انجمن. تشویق اعضا به مشارکت و تعامل. پاسخ به سوالات و مشکلات اعضای انجمن. معرفی اعضای فعال انجمن. تهیه قوانین و مقررات برای انجمن.

11. ارائه یک دوره آزمایشی رایگان

ارائه یک دوره آزمایشی رایگان از محصولات شما به مشتریان کمک می‌کند تا با ارزش محصولات شما آشنا شوند و تصمیم به خرید بگیرند. دوره آزمایشی باید نماینده خوبی از محصول اصلی باشد. دوره آزمایشی باید آسان و قابل دسترس باشد. پس از پایان دوره آزمایشی، به مشتریان پیشنهاد خرید محصول اصلی را بدهید. از مشتریان بازخورد بگیرید. تعداد و طول دوره آزمایشی را محدود کنید. مطمئن شوید دوره آزمایشی با شرایط استفاده شما سازگار است.

12. تمرکز بر نوآوری و خلاقیت

بازار محصولات دیجیتال بسیار رقابتی است. برای موفقیت، باید همواره به دنبال نوآوری و خلاقیت باشید. محصولات جدید و جذاب ارائه دهید، روش‌های بازاریابی جدید را امتحان کنید و از ترندهای روز دنیا عقب نمانید. مطالعه مستمر و به روز بودن با آخرین تغییرات صنعت. ایجاد یک تیم خلاق و نوآور. تشویق به ایده‌پردازی و خلاقیت. آزمایش و تجربه کردن روش‌های جدید. یادگیری از اشتباهات. داشتن دیدگاه باز و پذیرش ایده‌های جدید.